Medan | GeberNews.com — Banyaknya keluhan warga terkait sering matinya pasokan air bersih di sejumlah wilayah di Sumatera Utara akhirnya mendapat tanggapan dari Direktur Utama Air Minum Perumda Tirtanadi Sumut, Ewin Putra. Melalui pesan WhatsApp yang dikirim kepada wartawan pada Kamis (3/7/2025), Ewin mengakui bahwa defisit produksi air menjadi penyebab utama terganggunya layanan air bersih, khususnya di wilayah padat penduduk dan daerah berbukit.
Tiga titik keluhan yang disorot warga mencakup Simalingkar B di Kecamatan Pancur Batu, Kabupaten Deli Serdang, Jalan Utama di Kecamatan Medan Kota, Kota Medan, dan kawasan Berastagi di Kabupaten Karo.
“Siap Bang, terima kasih masukannya. Secara umum memang produksi air kita masih defisit, sehingga di beberapa lokasi pelayanan belum maksimal, seperti di Jalan Utama dan sekitarnya,” tulis Ewin.
Ia menambahkan, untuk kawasan Namu Rambe, air bersih disuplai dari sumber air Sibolangit. Namun, saat musim kemarau debit air berkurang sehingga pasokan menjadi tidak optimal, meskipun tidak mati total.
Sementara di wilayah Berastagi, gangguan pasokan air bersih diperparah oleh kerusakan pompa di sekitar mata air Lau Melas. “Pompa di dekat mata air Lau Melas kemarin mengalami kerusakan. Saat ini sedang dalam proses perbaikan. Kami harapkan hari ini bisa selesai dan mulai produksi kembali. Tapi biasanya normalisasi aliran di pipa memakan waktu 2 hingga 3 hari,” jelasnya.
Atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan, Ewin menyampaikan permohonan maaf secara terbuka dan menegaskan bahwa pihaknya sedang berupaya keras memperbaiki sistem distribusi.
“Kami mohon maaf atas gangguan ini. Tapi kami terus berupaya melakukan yang terbaik. Insyaallah dalam dua atau tiga hari ke depan, keluhan warga di tiga kabupaten/kota bisa teratasi, dan pelayanan air bersih kembali normal,” tutupnya.
(Dodi Suara Prananta)
