MEDAN | GeberNews.com – Persaingan jasa servis handphone di Kota Medan semakin ketat. Konsumen kini tidak hanya mencari teknisi yang mampu memperbaiki perangkat, tetapi juga menginginkan pelayanan yang cepat, berkualitas, transparan, dan terjangkau.
Kondisi tersebut menjadi peluang bagi Ahmad, teknisi handphone yang membuka kios servis di Jalan Kapten Muslim, tepat di depan pintu masuk Wisma Taman Sari Medan.
Saat ditemui dan diwawancarai di kiosnya, Senin (5/10/2026), Ahmad mengatakan pelayanan dan kepercayaan pelanggan menjadi prioritas dalam menjalankan usahanya.
Hal itu terlihat dari papan promosi yang terpampang di depan kios. Empat keunggulan ditawarkan kepada konsumen, yakni “Bisa Ditunggu”, “Bergaransi”, “Berkualitas”, dan “Murah”.
Menurut Ahmad, layanan bisa ditunggu diberikan untuk jenis kerusakan yang memungkinkan dikerjakan langsung di tempat. Dengan demikian, pelanggan tidak selalu harus meninggalkan perangkatnya dalam waktu lama.
“Kami berusaha memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan. Kalau kerusakannya memungkinkan untuk dikerjakan langsung, pelanggan bisa menunggu di tempat. Kami juga memberikan garansi sesuai dengan jenis perbaikan yang dilakukan,” ujar Ahmad.
Utamakan Kepercayaan Pelanggan
Ahmad menilai kepercayaan merupakan modal utama dalam usaha servis handphone. Karena itu, sebelum perbaikan dilakukan, pelanggan terlebih dahulu diberikan penjelasan mengenai kondisi perangkat, jenis kerusakan, pekerjaan yang akan dilakukan, hingga biaya yang harus dikeluarkan.
“Kami tidak ingin pelanggan merasa dirugikan. Sebelum dikerjakan, kondisi handphone dan jenis perbaikannya dijelaskan terlebih dahulu. Termasuk biaya dan pengerjaannya,” katanya.
Klaim bergaransi dan berkualitas yang dipasang secara terbuka di depan kios menjadi salah satu bentuk komitmen pelayanan yang ditawarkan kepada konsumen.
Terlebih, handphone saat ini telah menjadi bagian penting dalam kehidupan masyarakat. Selain sebagai alat komunikasi, perangkat tersebut digunakan untuk menunjang pekerjaan, bisnis, transaksi, hingga berbagai kebutuhan sehari-hari.
Karena itu, kepastian mengenai kualitas pekerjaan dan garansi menjadi salah satu hal yang perlu diperhatikan konsumen sebelum menggunakan jasa servis.
Meski demikian, pelanggan tetap disarankan memastikan secara jelas jenis kerusakan, biaya perbaikan, estimasi waktu pengerjaan, serta ketentuan garansi sebelum menyerahkan perangkat kepada teknisi.
Kios Ahmad sendiri berada di lokasi yang mudah dikenali, yakni di Jalan Kapten Muslim, tepat di depan pintu masuk Wisma Taman Sari Medan.
Dengan menawarkan konsep bisa ditunggu, bergaransi, berkualitas, dan murah, Ahmad berupaya memberikan pilihan bagi masyarakat yang membutuhkan jasa perbaikan handphone di kawasan tersebut.
(Dodi Rikardo Sembiring)
