Publik: Call Center 110 Disorot, SPKT Samapta diperintahkan Berbenah
GeberNews.com | Sergai — Komitmen nyata dalam membenahi kualitas pelayanan publik kembali ditegaskan Kapolres Serdang Bedagai (Sergai), AKBP Jhon Sitepu, SIK, MH, melalui inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah unit pelayanan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, Senin (13/4/2026).
Kegiatan diawali dengan apel pagi rutin pada pukul 08.00 WIB yang dipimpin langsung oleh Kapolres.
Tak berselang lama, sekitar pukul 09.00 WIB, Kapolres bersama Wakapolres dan jajaran Pejabat Utama (PJU) bergerak cepat melakukan pengecekan dan monitoring ke lini terdepan pelayanan, yakni Call Center 110, SPKT, serta penjagaan Samapta.
Sidak tersebut mengungkap sejumlah temuan krusial yang dinilai dapat menghambat optimalisasi pelayanan jika tidak segera dibenahi.
Pada Call Center 110, Kapolres menyoroti minimnya fasilitas pendukung operasional. Ia secara tegas memerintahkan penambahan lampu penerangan di ruang server, penyediaan dispenser air minum bagi personel, serta pemasangan CCTV untuk memastikan kedisiplinan dan keseriusan petugas saat menjalankan tugas.
Tak hanya itu, kebutuhan alat komunikasi berupa HT (Handie Talkie) jenis rig juga menjadi perhatian serius untuk segera direalisasikan.
Beralih ke SPKT (Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu), Kapolres menekankan pentingnya kesiapan kendaraan dinas sebagai penunjang utama pelayanan cepat. Ia menginstruksikan agar mobil dinas SPKT segera diservis guna mencegah kendala teknis di lapangan yang dapat merugikan masyarakat.
Sementara itu, di sektor Penjagaan Samapta, Kapolres kembali menegaskan pentingnya sistem pengawasan yang optimal. Pemasangan CCTV beserta monitor menjadi instruksi wajib agar aktivitas personel piket dapat terpantau secara maksimal. Bahkan, Kapolres turut mendorong penataan ulang ruangan dengan memindahkan ruang Kasat Samapta dan mengalihfungsikan ruang lama menjadi ruang Pawas/Padal demi efektivitas pengawasan.
Melalui Plt. Kasi Humas Polres Sergai, IPTU L. B. Manullang, SH, Kapolres menegaskan bahwa sidak ini merupakan langkah pengawasan rutin yang tidak bisa dianggap sepele.
“Pengecekan ini dilakukan untuk memastikan seluruh personel dan sarana pendukung dalam kondisi siap. Tidak boleh ada celah yang menghambat pelayanan kepada masyarakat. Semua kekurangan harus segera diperbaiki,” tegasnya.
Langkah tegas ini menjadi pesan kuat bahwa Polres Sergai tidak memberi ruang bagi pelayanan yang setengah hati.
Pembenahan menyeluruh terus didorong agar kehadiran Polri benar-benar dirasakan masyarakat cepat, tanggap, dan tanpa kompromi.
